いー家具ねっと　サイトQ&A

　

　
  • ■　有限会社　丸正家具（いー家具ねっと）はどんな会社ですか。 　■
    • ◇　SSL暗号化通信対応　（日本ベリサイン）VeriSign Secure Siteです。
    • ◇　一番館　ブランド家具を集めた「家具通販　丸正家具」
    • ◇　二番館　一般家具を集めた「いー家具ねっと」
    • ◇　三番館　一枚板を集めた「里木知工房」
    • ◇　四番館　カーテン、カーペット「まるしょうインテリア」 以上、4ラインで運営しています。
    • 豊富な品揃えで、「選びやすく」「見やすく」「楽しく」をモットーにサイトを4分割しています。
  • □　実店舗はございますか？
    • ◇「山椒は小粒でもピリッと辛い」と申しますが、小さな店で主に里木知工房で取り扱っています一枚板を展示しております。
  • ■　注文方法　■
    • ◇　お買物カート方式を利用しています。ご希望の商品がございましたら、表示価格の下にございます
    • 「ご注文数」に数量（半角数字）をご記入の上、ページ最下部にございます「お買物カートに入れる」ボタンを押してオーダーフォームにお進みください。※：ご記入内容確認後、送信ボタンを押されましてもその時点では正式なご注文ではございません。
    • ◇　ご注文をいただきますとご注文内容確認「商品確認」のメールを送りいたします。そのメールをご確認後返信をしていただいた時点で正式なご注文として承ります。※：フリーメールアドレスでのご注文は前払い、クレジットカード支払いといたします。携帯電話メールアドレスでのご注文は文字制限がある場合がございますので基本的にはお受けしておりません。
  • □　発注者とお届け先が異なる場合
    • ◇　オーダーフォームに申込者（発注者）とお届け先欄を設けていますのでご記入ください。
  • □　進物に使いたいのですが
    • ◇　「のし」をご希望の方は通信欄にご記入ください。尚　運送便でお送りいたしますのでリボン等の包装はお受けしていませんのでご了承ください。
  • ■　納期及び運送会社について　■
    • ◇　運送会社は主に西濃運輸を利用しています。メーカー直送でお送りする商品に付きましては、佐川急便、ヤマト宅配便、福山通運、近鉄物流などを利用しています。
    • ◇　弊社から出荷いたします商品に付きましては、西濃運輸お客様お問い合せ送り状ナンバーを納期ご連絡時に併せてご連絡いたします。
  • □　日曜、祝日配達は可能ですか？
    • ◇　はい、可能です。　但し、地域によって運送会社が日曜、祝日配達をしていない地域もございます。
  • □　時間指定はできますか？
    • ◇　大型荷物扱いになりますので、時間指定及び夜間配達はお受けしていません。
    • ◇　午前、午後のみの指定でお願いいたします。 但し、地域によってお受けできない地域もございます。
  • □　表示送料金額について教えてください。
    • ◇　明記しています送料は基本送料です。一部の地域及び一部の商品に付きましては追加送料を加算して、ご注文内容確認「商品確認」メールでご連絡いたします。
    • 一部の地域：北海道及び離島（沖縄県含む）、山奥等。一部の商品：オプションのみ（追加棚板や脚など）のご注文で低価格商品。
  • □　複数の注文でも送料は同じですか？
    • ◇　ご注文数1台に対して表示送料がかかります。但し、システム家具などのパーツ（棚板等）につきましては、できる限り一梱包にまとめてお送りいたします。
  • ■　 ボタンを押してもうまく動かない。　■
    • ◇　Windows環境でInternet Explorer 6をお使いのお客様は、下記の設定をご確認ください。
    • 1、Internet Explorer メニューバー「ツール」　→　「インターネットオプション」を選択。
    • 2、「プライバシー」　→　 「詳細設定」をクリック
    • 3、「自動クッキー設定を上書きする」にチェックを入れてください。
    • 3-2「常にセッションクッキー許可する」にチェックを入れてください。
    • 3-3　OKを押してください。　
    • 4、ブラウザを再起動してください。（Internet Explorerをいったん終了していただき、その後再び起動してください。）完了です。
    • 5、Windows環境でInternet Explorer 5.Xをお使いのお客様は、クッキーを有効にしてください。
  • ■　お支払方法及びお支払時期について　■
  • □　お支払方法を教えてください。
    • ◇　お支払方法は4種類ご用意しています。
    • 1、銀行振込　2、郵便振込　3、コンビニ振込　4、クレジットカード
  • □　振込手数料は誰が負担するのですか？
    • ◇　郵便振込とコンビニ振込は弊社が負担いたします。
    • ◇　銀行振込に付きましてはお客様ご負担でお願い申し上げます。
  • □　領収書は発行していただけますか？
    • ◇　コンビニ振込をご利用していただきますと、コンビニより正式な領収書を発行いたします。銀行、郵便振込をご利用のお客様は、振込用紙控えをご利用下さい。クレジット払いのお客様にはご希望いただきましたら発行可能です。
  • □　お支払時期はいつですか？
    • ◇　商品到着後10日以内にご入金ください。クレジットカードご利用のお客様はご注文時にカードナンバーが必要です。
    • 注 ：再三のご請求に応じていただけないお客様に付きましては、しかるべき処置を執らせていただきます。また、ご請求金額以外の手数料が発生することもございます。
  • ■　返品交換について　■
  • □　不良品が届いた場合どうすればよいのですか？
    • ◇　不良品又はご注文商品と異なる商品が届きましたらお手数ですが8日以内にご連絡ください。
    • ◇　至急良品と交換いたします。不良品は良品をお届けいたしました運送会社のドライバーに着払いでお返しください。
  • □　思った商品と違う
    • ◇　お客様による「注文間違い」「気に入らない」「思ったカラーと違う」「サイズが合わない」等の返品、交換はお受けできませんのでご了承ください。